Español:
- ¿Dónde se encuentra ubicado?
Respuesta: En la Costa Este de los Estados Unidos. - ¿Puedo visitarlo en persona?
Respuesta: Lamentablemente, a raíz de la COVID-19, cerré mi Botánica de forma permanente y ahora trabajo de manera virtual desde casa. - ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Para las velas enviadas por correo, solo permitiré un reembolso parcial (se aplicará una tarifa de reposición del 15% a todas las velas sin usar que se devuelvan debido a defectos o daños ocurridos durante el envío). En cuanto a los servicios virtuales, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Para realizar una devolución, le proporcionaré el número del apartado postal al que debe enviarla, PERO SOLO DESPUÉS de que me envíe una fotografía y una explicación del motivo de la solicitud de reembolso. Los reembolsos están sujetos a aprobación. - ¿Cuándo puedo esperar el envío una vez realizado el pago?
Respuesta: Dado que elaboro las velas a mano personalmente, por favor espere entre 7 y 10 días hábiles si desea que se le envíen. Para las velas “virtuales”, el plazo es más breve —de 3 a 4 días— y proporciono las fotografías por correo electrónico.
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Para asegurarme de que cada alma reciba todo mi corazón y mi atención plena, respondo cada mensaje en el orden en que llega. Mi prioridad siempre está con aquellos que ya me han invitado a ser parte de su camino a través de una consulta directa con migo.
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English:
- Where are you located?
Answer: in the East coast of the United States. - Can I see you in person?
Answer: unfortunately after COVID 19, I closed my Botanica permanently and now work virtually from home. - What is your return policy?
Answer: for shipped candles, I will only allow a partial refund (15% restocking fee for all unused candles that are returned due to defect or damage in shipping). For returns, I will provide you with the P.O. box to return it to AFTER you send me a photo and explanation for the refund. Refunds are subject to approval. For virtual services, ALL SALES ARE FINAL. - When can I expect shipment after payment?
Answer: Since I hand-pour candles myself, please allow 7 to 10 business days if you desire it shipped to you. For “virtual” candles the time is shorter – 3 to 4 days and I provide photos by email
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